Actualité de l'école

Violence scolaire : un numéro d'appel

Violence scolaire : un numéro d'appel

par Emmanuel Thiran,
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Pour les parents d'élèves touchés par la violence scolaire, un nouveau numéro d'appel gratuit est mis en place.

« Ecole et Parents » est un service mis en place par le Service des Inscriptions et de l’Assistance aux Etablissements scolaires. Il fait partie du Plan d’Actions visant à Garantir les conditions d’un Apprentissage Serein (P.A.G.A.S), approuvé par le Gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles le 26 mars 2009.

« Ecole et Parents » a pour objectif  d’orienter les parents notamment vers les acteurs scolaires locaux, tels que les chefs d’établissement, les enseignants, les éducateurs, mais aussi, entre autres, les CPMS et le Service de Médiation. Ceux-ci sont en effet les premiers intervenants de terrain et donc les mieux informés des situations/conflits, et des méthodes les plus adéquates pour intervenir. Ce faisant, « Ecole et Parents » s’intègre dans un ensemble de dispositifs qui poursuivent les mêmes objectifs, sans se substituer aux services existants. Le numéro vert est donc disponible pour les parents, si toute interrogation subsiste après avoir questionné les acteurs scolaires locaux. Ces informations peuvent porter sur :

  • les services de la Fédération Wallonie-Bruxelles qui peuvent être activés (CPMS, Service de Médiation scolaire, Délégué général aux droits de l’Enfant, …) et la façon d’y faire appel ;
  • les autres services qui peuvent proposer une aide ou un accompagnement (A.M.O., Associations de Parents, Service Droit des jeunes, …);
  • les procédures dans les domaines psychologique, social, juridique ou administratif (changement d’école, recours… ).

L'équipe répondant à la permanence téléphonique est composée de professionnels (psychologues, juriste, enseignants, gradué en communication) formés à la relation d'aide et à l’écoute téléphonique.

La ligne est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h, au numéro suivant :   0800 / 95 580